程远通信（上海）有限公司保修服务政策

     为保证消费者享受到满意的售后服务，程远通信（上海）有限公司销售客户服务部大力发展售后服务网络，已在国内多个省、市、县建立了服务网点，开展技术支持、检测、维护服务。

　1．服务项目：
　　程远通信（上海）有限公司提供的标准化服务将协助用户保障设备安全稳定地运行。完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支持确保我们向每一个用户提供一流的服务。

　　程远通信（上海）有限公司服务项目包括设备故障诊断、设备故障排除及用户维护力量培养等方面，全方位保障用户在维护保障期内的利益。

　　电话咨询服务
　　网络远程服务
　　电话投诉受理服务
　　现场培训服务
　　现场支援服务
　　服务网点现场服务
　　对销售商的技术人员提供免费培训
　　为用户及时提供相关技术资料
　　为每一个用户建立客户档案，并设置维修保用登记卡

　2．产品保修范围
　　产品设备在一年内如果因材料零件及生产工艺不良而造成机器不能使用，将得到免费修理保修服务。

　　下列情况不属于免费保修范围
　　1） 机器因使用不当、误用电源、造成严重的外观破损或电路损坏。
　　2） 机器被改造、修改，如加大功率、增加频道等与原设计不同的功能或不适当的调整、修理而使机器不能使用时。
　　3） 保用期已过或无法证实正确的采购期。

　　如有以上三项中的情况时，程远通信将有权力对产品的修理、零件等费用向用户收取补偿。